书摘

职场生存技巧,会倾听的人才会得到欣赏

文章摘自《茅侃侃,侃职场》
作者:茅侃侃   出版社:江苏人民出版社
本书简介:一本相见恨晚的书,拿起就难以割舍!本书讲述了好玩真实的故事和颠覆性地工作技巧和方法,没有 厚黑,也不煲心灵鸡汤,却依然为你揭示叱咤职场、成功创业的秘密:在一个行业长期发展要具备的哪些关键品质;跳槽如何跳,才能步步高升;为了节省运营成 本,企业最希望员工做什么?;职场上哪些工作你必须做?沟通“崩盘”时怎么办?职场上,怎么说话,别人才会听?新闻联播泄露创业商机;职场上,有时你需要 “出台”…… [连载内容]

锣鼓听音

——会倾听的人才会得到欣赏

上文中讲了沟通的一个重要的环节——表达,如何做有效的表达,下面我着重介绍一下沟通的另一个重要环节——倾听。

话说三分说七分听,在表达的过程中,听明白对方的意图,了解对方的需求,是有效表达,是达到沟通目的的前提和基础,所以,我们在沟通的过程中要学会倾听。

学会倾听,就是要在沟通的过程中掌握对方的需求点,但有时对方的需求并不直接表达,而是包含在话里面,所以我们在倾听对方说话时,透过对方的话语, 掌握他要表达的核心内容和潜在需求。比如有一次,客户对我说,每次喝完酒都想去洗澡。我就问他:“喜欢去艺海会馆还是八号公馆?”他说:“我住在东边。” 那我就知道他想去的是八号公馆了,因为八号公馆在东边。

倾听的过程中,为了能掌握更多的信息点,学会提问也是非常重要的能力。倾听过程中的提问,是为了引导对方进一步的交谈,为你进一步搜集信息做准备, 所以通常都比较简短。比如可以简单地问客户,这次项目中主要想选择什么样的合作伙伴,通过这个问题,你就可能了解他想找的客户的大致范围。他们的回答可能 是大公司、小公司或是为合作伙伴能够投入更多精力的公司。你可以再问,除了我们还有哪家公司是在考虑范围内的。这样就可以了解到你的竞争对手是谁。还可以 问最后入选的资格是由谁来评定的,这就可以了解整个项目的背景。

追女孩也一样,你要想更多地了解女孩子的信息,可以通过向她提问来获得。你可以问一个女孩子,家里有什么人,爷爷奶奶姥姥姥爷是否健在,如果都在, 相对来说,这样的女孩子娇生惯养的程度可能高一些。如果父母都经商而非上班族,家庭背景可能不错,意味着女孩消费能力可能会比较强,如果你要送她礼物,一 般档次的可能无法打动人家。

文章摘自 《茅侃侃,侃职场》 作者:茅侃侃   出版社:江苏人民出版社

责任编辑:LJR Tags: 华裔作家 刘宇昆 雨果奖 科幻

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